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【“小切口”做出工会“大天地” 工会户外劳动者服务站点工作巡礼】
打造职工“看得见用得好”的服务站（主题）
中工网讯 （工人日报-中工网记者裴龙翔）寒潮来袭，位于上海市静安区党建服务中心内的户外职工爱心接力站里却是暖意融融。“这里非常贴心地考虑到了我们的各种需求。我们可以进来歇脚、喝杯热茶，热一热午饭，还能给手机充电。”近日，在这里休息的静安区环卫曹家渡清道班职工张麒麟说。
接力站带来的温暖和便利，正惠及像张麒麟一样的申城户外职工。记者日前从上海市总工会获悉，截至今年10月，上海市、区两级户外职工爱心接力站共有1328家，累计服务户外职工超过234万人次。
自2018年上海市户外职工爱心接力站建设启动以来，市总工会以“六有”标准进行站点创设，并整合各类资源，做到硬件设施“6+X”配置，即空调、冰箱、微波炉、饮水机、排插和桌椅，另根据实际增加X项个性化服务。2019年起，筛选200家所处区域便利、硬件条件好，站点管理好、使用率高且可提供免费Wi-Fi和厕所的站点进行服务升级，新增爱心医药包、空气净化器、手机充电宝、书报架等服务设施，形成了“10+X”配置格局。2020年至今，又挑选人气高、设施好的322家站点，新增健康服务、日常需求、政策咨询等3方面的服务项目，进一步提升了站点的服务效能。
为了方便户外职工随时随地找到接力站，上海市总工会自2018年起打造了“户外职工爱心接力站电子地图”，户外职工根据定位可方便快捷地找到身边站点。自2021年起，电子地图接入市政府“一网通办”平台，职工只需在随申办APP或微信小程序中，点击“户外职工爱心接力站查询”后，即可跳转至电子地图，并直接导航至最近的站点。2018年至2019年，市总工会将全市所有站点服务信息导入大众点评APP，进一步方便户外职工搜索最近站点。
上海市总工会还将户外职工爱心接力站打造成开展公益活动的载体，整合更多社会力量投入关爱户外职工的行动。2019年，上海市总工会联合市文明办、市绿容局等部门共同开展“一瓶水的接力”公益送水活动，共有近15万名市民参与，向全市户外职工免费送水累计10万瓶，有效提升了社会各界对户外职工和爱心接力站的关注度。
户外职工爱心接力站自2018年起，连续3年被列为“上海市政府实事项目”及“上海市总工会实事项目”，并于2018、2019年度在全市几十项市政府实事项目满意度测评中，分别获得第一名、第二名。5年来，上海市总工会通过站点日常自查、区级暗访及市级抽查的“三级考核”机制，确保站点服务质量，对不合格站点取消站点资格、收回铭牌。今年全市已对22家站点撤牌，5年来累计对179家站点撤牌。
